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スカイトラックス

スカイトラックス（英: Skytrax）は、イギリスに拠点を置く航空サービスリサーチ会社[1]。

スカイトラックス
Skytrax
種類 株式会社
本社所在地 イギリス
ロンドン
業種 (サービス業)
外部リンク www.airlinequality.com
(テンプレートを表示)

概要

世界の空港や航空会社の評価を行っており、客室乗務員、 空港ラウンジ、機内エンターテイメント設備、機体メンテナンスなど、評価の項目は多岐に渡り、独自の調査に加え、乗客から満足度調査などを行った上で、各国の国際空港や航空会社の評価を発表している。

エアラインランキング

スカイトラックスが格付けを認定し公表する航空会社は、スカイトラックスと航空会社双方がその対象とすることに合意した会社に限定される。過去に5つ星の認定を得ていたマレーシア航空は、2014年の(連続事故)ののち、スカイトラックスが格付けから除外した。アラブ首長国連邦のエティハド航空は、スカイトラックスの評価に不満があるとして自ら格付けを辞退すると発表した。 スカイトラックスは2022年現在、5スターの航空会社を10社認定している[2]。

世界の5スターエアライン

航空会社 国 航空連合 期間
全日本空輸   日本 スターアライアンス 2013 -
アシアナ航空   韓国 スターアライアンス 2007 -
キャセイパシフィック航空   香港 ワンワールド 2001 - 2002 / 2004 / 2006 -
エバー航空   中華民国 スターアライアンス 2016 -
ガルーダ・インドネシア航空   インドネシア スカイチーム 2014 -
海南航空   中華人民共和国 未加盟 2010 -
大韓航空   韓国 スカイチーム 2020 -
カタール航空   カタール ワンワールド 2006 -
シンガポール航空   シンガポール スターアライアンス 2001 - 2002 / 2004 / 2006 -
日本航空   日本 ワンワールド 2018-

過去の5スターエアライン

航空会社 国 航空連合 期間
アンセット・オーストラリア航空（消滅）   オーストラリア スターアライアンス 2001 - 2002
ブリティッシュ・エアウェイズ   イギリス ワンワールド 2001
エミレーツ航空   アラブ首長国連邦 未加盟 2001
エティハド航空   アラブ首長国連邦 未加盟 2016 - 2019
キングフィッシャー航空（消滅）   インド 未加盟 2008 - 2010
ルフトハンザドイツ航空   ドイツ スターアライアンス 2017 - 2022
マレーシア航空   マレーシア ワンワールド 2001 / 2005 - 2013

出典:[3][4][5][6][7][8]

空港レーティング

5スター

下記の18空港は最高位の5スターを獲得している[9]。（2022年9月現在）

空港名 部門 国 都市
バーレーン国際空港 Regional   バーレーン マナーマ
ヘイダル・アリエフ国際空港 Regional   アゼルバイジャン バクー
成都双流国際空港 Regional   中華人民共和国 成都
中部国際空港 Regional   日本 名古屋
ハマド国際空港 Hub   カタール ドーハ
海口美蘭国際空港 Hub   中華人民共和国 海口
香港国際空港 Hub   香港 香港
ウィリアム・P・ホビー空港 Hub   アメリカ合衆国 ヒューストン
イスタンブール空港 Hub   トルコ イスタンブール
ミュンヘン空港 Hub   ドイツ ミュンヘン
プラトフ国際空港 Regional   ロシア連邦 ロストフ・ナ・ドヌ
マリスカル・スクレ国際空港 Regional   エクアドル キト
サラーラ国際空港 Regional   オマーン サラーラ
仁川国際空港 Hub   韓国 ソウル
上海虹橋国際空港 Hub   中華人民共和国 上海
深圳宝安国際空港 Hub   中華人民共和国 深圳
シンガポール・チャンギ国際空港 Hub   シンガポール シンガポール
東京国際空港 Hub   日本 東京

2016年末より新たにリージョナル空港部門が設けられ、国内線および地域航空路線（飛行時間6時間未満を目安とする）中心の空港について別個に5段階評価を開始した[10]。2017年2月に中部国際空港がこの部門で初の5スターを獲得した。


ワールド・エアライン・アワード

全部門の結果は、ワールド・エアライン・アワードの公式サイトで閲覧できる。

年 1位 2位 3位
2001[11]   エミレーツ航空   シンガポール航空   キャセイパシフィック航空
2002[12]   エミレーツ航空   キャセイパシフィック航空   シンガポール航空
2003[13]   キャセイパシフィック航空[14]   エミレーツ航空   シンガポール航空
2004[14]   シンガポール航空   エミレーツ航空   キャセイパシフィック航空
2005[15]   キャセイパシフィック航空   カンタス航空   エミレーツ航空
2006[16]   ブリティッシュ・エアウェイズ   カンタス航空   キャセイパシフィック航空
2007[17]   シンガポール航空   タイ国際航空   キャセイパシフィック航空
2008[18]   シンガポール航空   キャセイパシフィック航空   カンタス航空
2009[19]   キャセイパシフィック航空   シンガポール航空   アシアナ航空
2010[20]   アシアナ航空   シンガポール航空   カタール航空
2011[21]   カタール航空   シンガポール航空   アシアナ航空
2012[22]   カタール航空   アシアナ航空   シンガポール航空
2013[23]   エミレーツ航空   カタール航空   シンガポール航空
2014[24]   キャセイパシフィック航空   カタール航空   シンガポール航空
2015[25]   カタール航空   シンガポール航空   キャセイパシフィック航空
2016[26]   エミレーツ航空   カタール航空   シンガポール航空
2017[27]   カタール航空   シンガポール航空   全日本空輸
2018[28]   シンガポール航空   カタール航空   全日本空輸
2019[29]   カタール航空   シンガポール航空   全日本空輸
2020 新型コロナウイルス感染症の影響により中止
2021[30]   カタール航空   シンガポール航空   全日本空輸
2022[31]   カタール航空   シンガポール航空   エミレーツ航空

ワールド・ベスト・ローコスト・エアライン

世界の格安航空会社から選出される[32]。

年 1位 2位 3位
2013   エアアジア   ジェットスター航空   ヴァージン・アメリカ
2014   エアアジア   エアアジア X   ノルウェー・エアシャトル
2015   エアアジア   ヴァージン・アメリカ   ノルウェー・エアシャトル
2016   エアアジア   ヴァージン・アメリカ   ノルウェー・エアシャトル
2017   エアアジア   ノルウェー・エアシャトル   ヴァージン・アメリカ
2018   エアアジア   ノルウェー・エアシャトル   イージージェット
2019   エアアジア   イージージェット   ノルウェー・エアシャトル
2020 新型コロナウイルス感染症の影響により中止
2021   エアアジア   サウスウエスト航空   スクート
2022   エアアジア   スクート   サウスウエスト航空

ワールド・ベスト・リージョナル・エアライン

世界の地域航空会社（スカイトラックスの定義では、主として短距離路線もしくは地域的な国際路線を就航する航空会社）から選出される[33]。

年 1位 2位 3位
2013   キャセイドラゴン航空   エーゲ航空   バンコク・エアウェイズ
2014   バンコク・エアウェイズ   キャセイドラゴン航空   エーゲ航空
2015   キャセイドラゴン航空   バンコク・エアウェイズ   エーゲ航空
2016   バンコク・エアウェイズ   キャセイドラゴン航空   香港航空
2017   バンコク・エアウェイズ   香港航空   キャセイドラゴン航空
2018   バンコク・エアウェイズ   キャセイドラゴン航空   アラスカ航空
2019   バンコク・エアウェイズ   キャセイドラゴン航空   ジェットブルー航空
2020 新型コロナウイルス感染症の影響により中止
2021   バンコク・エアウェイズ   ジェットブルー航空   エーゲ航空
2022   バンコク・エアウェイズ   エーゲ航空   ウエストジェット航空

ワールド・ベスト・エアポート・サービス

空港における航空会社のスタッフ・施設等の品質に対する乗客の評価に基づいて選出される。[34]。

ワールド・ベスト・エアライン・アライアンス

世界の航空連合から選出される。この部門は毎年1位から3位までのみの発表となっている[35]。

ベスト・イン・クラス

本節では、各部門の1位のみ示している。

ベスト・ファーストクラス・エアライン

ファーストクラスにおける総合評価の他、空港ラウンジ・座席・機内食・ラウンジで提供される食事・機内でのアメニティの品質に対する乗客の評価に基づいて選出される[36]。

年 ベスト・エアライン ラウンジ シート ケータリング

（機内ケータリング）

ラウンジ・ダイニング

（ラウンジケータリング）

アメニティ
2013   エティハド航空   ルフトハンザドイツ航空   エティハド航空   エティハド航空 - -
2014   シンガポール航空   エールフランス   エミレーツ航空   エティハド航空   エールフランス   サウディア
2015   エティハド航空   ルフトハンザドイツ航空   シンガポール航空   エティハド航空   エールフランス   エミレーツ航空
2016   エティハド航空   キャセイパシフィック航空   エティハド航空   エティハド航空   エールフランス   エールフランス
2017   エティハド航空   カタール航空   エティハド航空   エティハド航空   ルフトハンザドイツ航空   エミレーツ航空
2018   シンガポール航空   カタール航空   シンガポール航空   エールフランス   エールフランス   エールフランス
2019   シンガポール航空   スイス インターナショナル エアラインズ   シンガポール航空   エールフランス   エールフランス   エールフランス
2020 新型コロナウイルス感染症の影響により中止
2021   シンガポール航空   ルフトハンザドイツ航空（FRA）   シンガポール航空   ルフトハンザドイツ航空 - -
2022   シンガポール航空   スイス インターナショナル エアラインズ（ZRH）   シンガポール航空   シンガポール航空   スイス インターナショナル エアラインズ -

ベスト・ビジネスクラス・エアライン

ビジネスクラスにおける総合評価の他、空港ラウンジ・座席・機内食・ラウンジで提供される食事・機内でのアメニティの品質に対する乗客の評価に基づいて選出される[37]。

年 ベスト・エアライン ラウンジ シート ケータリング

（機内ケータリング）

ラウンジ・ダイニング

（ラウンジケータリング）

アメニティ
2013   カタール航空   カタール航空   日本航空   トルコ航空 - -
2014   カタール航空   カタール航空   シンガポール航空   トルコ航空   トルコ航空   海南航空
2015   シンガポール航空   ターキッシュ エアラインズ   カタール航空   オーストリア航空   ターキッシュ エアラインズ   カタール航空
2016   カタール航空   カタール航空   シンガポール航空   ターキッシュ エアラインズ   ターキッシュ エアラインズ   エバー航空
2017   カタール航空   ターキッシュ エアラインズ   シンガポール航空   ターキッシュ エアラインズ   ターキッシュ エアラインズ   エバー航空
2018   カタール航空   ターキッシュ エアラインズ   カタール航空   オーストリア航空   ターキッシュ エアラインズ   海南航空
2019   カタール航空   ユナイテッド航空（SFO）   カタール航空   全日本空輸   エア・カナダ   海南航空
2020 新型コロナウイルス感染症の影響により中止
2021   カタール航空   カタール航空（DOH）   カタール航空   カタール航空 - -
2022   カタール航空   ヴァージン・アトランティック航空（LHR）   カタール航空   ターキッシュ エアラインズ   カタール航空 -

ベスト・プレミアムエコノミークラス・エアライン

プレミアムエコノミークラスにおける総合評価の他、座席・機内食の品質に対する乗客の評価に基づいて選出される[38]。

年 ベスト・エアライン ベスト・シート ベスト・ケータリング
2013   ニュージーランド航空   ニュージーランド航空   ニュージーランド航空
2014   ニュージーランド航空   ニュージーランド航空   カンタス航空
2015   ニュージーランド航空   ニュージーランド航空   ニュージーランド航空
2016   ニュージーランド航空   ニュージーランド航空   カンタス航空
2017   カンタス航空   カンタス航空   シンガポール航空
2018   ニュージーランド航空   ニュージーランド航空   アエロフロート・ロシア航空
2019   ヴァージン・アトランティック航空   ヴァージン・アトランティック航空   オーストリア航空
2020 新型コロナウイルス感染症の影響により中止
2021   ヴァージン・アトランティック航空   デルタ航空   ブリティッシュ・エアウェイズ
2022   ヴァージン・アトランティック航空   エミレーツ航空   カンタス航空

ベスト・エコノミークラス・エアライン

エコノミークラスにおける総合評価の他、座席・機内食の品質に対する乗客の評価に基づいて選出される[39]。

ワールド・ベスト・キャビン・クルー

ワールド・エアポート・アワード

全部門の結果は、ワールド・エアポート・アワードの公式サイトで閲覧できる。

年 1位 2位 3位
1999   アムステルダム・スキポール空港[40] - -
2000   シンガポール・チャンギ国際空港[40] - -
2001[41]   香港国際空港   クアラルンプール国際空港   シンガポール・チャンギ国際空港
2002[42]   香港国際空港   シンガポール・チャンギ国際空港   シドニー国際空港
2003[43]   香港国際空港[40]   シンガポール・チャンギ国際空港   ドバイ国際空港
2004[44]   香港国際空港   シンガポール・チャンギ国際空港   アムステルダム・スキポール空港
2005[45]   香港国際空港   シンガポール・チャンギ国際空港   仁川国際空港
2006[46]   シンガポール・チャンギ国際空港 [40]   香港国際空港   ミュンヘン国際空港
2007[47]   香港国際空港   仁川国際空港   シンガポール・チャンギ国際空港
2008[48]   香港国際空港   シンガポール・チャンギ国際空港   仁川国際空港
2009[49]   仁川国際空港   香港国際空港   シンガポール・チャンギ国際空港
2010[50]   シンガポール・チャンギ国際空港   仁川国際空港   香港国際空港
2011[51]   香港国際空港   シンガポール・チャンギ国際空港   仁川国際空港
2012[52]   仁川国際空港   シンガポール・チャンギ国際空港   香港国際空港
2013[53]   シンガポール・チャンギ国際空港   仁川国際空港   アムステルダム・スキポール空港
2014[54]   シンガポール・チャンギ国際空港   仁川国際空港   ミュンヘン国際空港
2015[55]   シンガポール・チャンギ国際空港   仁川国際空港   ミュンヘン国際空港
2016[56]   シンガポール・チャンギ国際空港   仁川国際空港   ミュンヘン国際空港
2017[57]   シンガポール・チャンギ国際空港   東京国際空港   仁川国際空港
2018[58]   シンガポール・チャンギ国際空港   仁川国際空港   東京国際空港
2019[59]   シンガポール・チャンギ国際空港   東京国際空港   仁川国際空港
2020[60]   シンガポール・チャンギ国際空港   東京国際空港   ハマド国際空港
2021[61]   ハマド国際空港   東京国際空港   シンガポール・チャンギ国際空港
2022[62]   ハマド国際空港   東京国際空港   シンガポール・チャンギ国際空港

ワールド・ベスト・ドメスティック・エアポート

世界の空港から選出される。国際空港であっても、国内線部門のみが評価の対象となる[63]。

ワールド・ベスト・リージョナル・エアポート

2015年度新設部門。世界の地方空港（スカイトラックスの定義では、「通常、首都以外の都市に位置し、主として短～中距離路線が運航され、長距離国際路線の主要ハブではない空港」[64]）が評価の対象となる[65]。

ベスト・エアポート・ターミナル

ターミナルごとでのランキング。

脚注

出典

[脚注の使い方]
  1. ^ a b c d e f g 『NALU 2017年10月号』p.8
  2. ^ このうち6社が東アジア、2社が東南アジア、1社が中東。欧米の5スターエアラインは2022年のルフトハンザドイツ航空の降格により全て消滅
  3. ^ Airlines Archive - Page 1 - Skytrax（英語）
  4. ^ Frequent fliers rate the airlines - The Globe and Mail (2001/06/13)（英語）
  5. ^ - HighBeam Research (2005/06/14) - (Wayback Machine) (2018/11/16)（英語）
  6. ^ Jim Eagles: Asian airlines flying high - NZ Herald (2006/02/25)（英語）
  7. ^ Williams, Geoffrey (2002年3月23日). “Airline of the Year; No. 1 in the skies”. The Advertiser 
  8. ^ Kaur, Karamjit (2004年1月9日). “Changi named world's best airport; It wins 18 top awards from industry organisations, magazines; SIA shares top honours as best airline”. The Straits Times (Singapore) 
  9. ^ "The World's 5-Star Airports". SKYTRAX.
  10. ^ "Skytrax announce the 5-Star Regional Airport award". SKYTRAX.
  11. ^ “”. 2010年5月31日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年7月13日閲覧。
  12. ^ “”. 2010年5月31日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年7月13日閲覧。
  13. ^ “Cathay named Airline of the Year”. Contineo Media. 2013年2月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。2012年12月3日閲覧。
  14. ^ a b The winning edge
  15. ^ Airline of the Year 2005
  16. ^ “”. 2010年5月31日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年7月13日閲覧。
  17. ^ Airline of the Year 2007 2007年7月24日, at the Wayback Machine.
  18. ^ Airline of the Year 2008 2008年8月11日, at the Wayback Machine.
  19. ^ Airline of the Year 2009 2009年6月9日, at the Wayback Machine.
  20. ^ Airline of the Year 2010 2011年6月4日, at the Wayback Machine.
  21. ^ The World's Best Airlines in 2011
  22. ^ “The World's Top 100 Airlines in 2012”. Skytrax. 2015年7月16日閲覧。
  23. ^ “The World's Top 100 Airlines in 2013”. 2015年7月16日閲覧。
  24. ^ Airline of the Year 2014 2015年6月24日, at the Wayback Machine.
  25. ^ The World's Top 100 Airlines in 2015
  26. ^ The World's Top 100 Airlines in 2016
  27. ^ The World's Top 100 Airlines in 2017
  28. ^ [1]
  29. ^ [2]
  30. ^ “The World's Top 100 Airlines of 2021” (英語). SKYTRAX. 2022年9月24日閲覧。
  31. ^ “World's Top 100 Airlines 2022” (英語). SKYTRAX. 2022年9月24日閲覧。
  32. ^ World's Best Low-Cost Airline Award
  33. ^ The World's Best Regional Airlines
  34. ^ Airline with the Best Airport Services
  35. ^ The World's Best Airline Alliance
  36. ^ The Best Airlines for First Class travel
  37. ^ The Best Airlines for Business Class travel
  38. ^ The Best Airlines for Premium Economy Class travel
  39. ^ The Best Airlines for Economy Class travel
  40. ^ a b c d Previous Winners : Airport Of The Year 2008年9月7日, at the Wayback Machine.
  41. ^ Survey Lists HK Int'l Airport As World's Best Airport 2011
  42. ^ Sydney Airport wins another top ranking in world airport survey
  43. ^ "Hong Kong honoured as the world's Best Airport for the third straight year" (Press release). Airport Authority Hong Kong. 2012年12月3日閲覧。
  44. ^ HKIA wins top accolades
  45. ^ Airport of the Year 2005
  46. ^ Airport of the Year 2006 2006年12月31日, at the Wayback Machine.
  47. ^ Airport of the Year 2007 2009年8月29日, at the Wayback Machine.
  48. ^ Airport of the Year 2008 2010年2月12日, at the Wayback Machine.
  49. ^ Airport of the Year 2009 2013年8月5日, at the Wayback Machine.
  50. ^ Airport of the Year 2010 2010年11月29日, at the Wayback Machine.
  51. ^ Airport of the Year 2011 2013年7月30日, at the Wayback Machine.
  52. ^ Airport of the Year 2012 2013年8月3日, at the Wayback Machine.
  53. ^ Airport of the Year 2013 2013年4月14日, at the Wayback Machine.
  54. ^ Airport of the Year 2014[]
  55. ^ Airport of the Year 2015
  56. ^ Airport of the Year 2016
  57. ^ Airport of the Year 2017
  58. ^ “World’s Top 10 Airports 2018” (英語). SKYTRAX. 2019年2月7日閲覧。
  59. ^ “The World's Best Airports of 2019” (英語). SKYTRAX. 2019年3月28日閲覧。
  60. ^ “The World’s Top 100 Airports of 2020” (英語). SKYTRAX. 2022年9月24日閲覧。
  61. ^ “World’s Top 100 Airports 2021” (英語). SKYTRAX. 2022年9月24日閲覧。
  62. ^ “World’s Top 100 Airports 2022” (英語). SKYTRAX. 2022年9月24日閲覧。
  63. ^ The World's Best Domestic Airports
  64. ^ “The World's Best Regional Airport 2015 受賞”. 中部国際空港. 2015年8月23日閲覧。
  65. ^ [3]

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