7Cs COMPASS MODEL（ナナシー・コンパスモデル）は、共に生きる「共生マーケティング(w:Co-marketing)」のフレームワークの一つで、マーケティングミックス[1][2]要因を7つのC(Corporation, Commodity, Cost, Communication, Channel, Consumer, Circumstances)とコンパスのNWSE(Consumer: Needs, Wants, Security, Education, Circumstances: National and International, Weather, Social and Cultural, Economic)で説明するというもの。
発想の出発点は1972年度の早稲田大学の修士論文に清水公一によって[3]に書かれたマーケティングミックスの4Cである。その後7Cs Compass Modelに発展し、1979年に日本商業学会で発表され、1981年に日経広告研究所報80号にコ・マーケティングのフレームワークとして位置づけられた[4]。提唱された当時は高度成長時代であり、関心を持つ人は殆どいなかったが、共生時代の今日になって急浮上してきた。
7Cs COMPASS MODEL はウィキペディア他言語版（英、独、仏、西、中、韓、タイ語、クメール語（カンボジア）、アラビア語、マジャール語（ハンガリー）、チェコ語、ポーランド語）でも「マーケティングミックス(w:Marketing mix)」の中で3番目のモデルとして掲載されている[5][6]。今日、アメリカ、中国、韓国、台湾でも7Cs COMPASS MODELを紹介した書物が読まれ、関心を持たれている[7][8][9]。日本でもある菓子メーカーの副会長は講演で、これからは4Pよりもこのモデルの中心を成す4C（commodity、cost、channel、communication）が重要であると言っている[10]。アメリカ等ではブライアン・ソリス等がこのモデルを引用紹介している[11][12][13][14]。
概要
経済の低成長時代においては、売上げと利益を最優先するのではなく7つのCとコンパスの針が示す4方位（NWSE）で始まるキーワードを遂行することで「信頼」を得れば、利益は後からついてくるという経営哲学に基づいたマーケティング・モデルである。このモデルは4重の同心円からなり、中心に企業があり、2番目の円が4等分され4Cが配置されている。その外側に消費者、一番外側に外部環境がある。そして、消費者と外部環境にはそれぞれコンパスの針が4方位を指し、針の先にN,W,S,Eと表示してある。
7Cs COMPASS MODEL (図参照 Courtesy: © Koichi Shimizu)
- 第1C：同心円の中心には、マーケティング活動の当事者としてのCorporation（企業、団体）があり、C-O-Sつまり、w:Competitor（競合他社）、w:Organization（組織）、w:Stakeholder（株主や愛顧顧客といった利害関係者）を踏まえて共生マーケティングを遂行する。企業目標は信頼を利益に優先させ、共生と競争を調和させること。
- 第2C～第5C（4C）：その外周には4等分されたマーケティングミックスの4Cがある。
- w:Commodity（商品：ラテン語で「共に便利なもの」の意）造って売り出すというw:Product outではなく、消費者から出発するw:outside in型商品、価値共創(Co-creative)商品を創る。コモディティ化（w:Commoditization）を心配するのであれば、はじめからコモディティをつくればよいとする。
- w:Cost（トータルマーケティングコスト）値段（w:Price）だけでは狭い。広く地球環境を考慮した社会的コスト、生産コスト、販売コスト、買い物コスト、使用コストを含む。
- w:Channel（流通経路）場所（w:place）より、運河(w:canal)から来た、チャネルのほうが、メーカー・卸・小売のダイナミックな流れを表している。ネットとリアルの融合もチャネルなら説明できる。
- w:Communication（コミュニケーション、マーケティング・コミュニケーション）広告のホリスティック・アプローチから見ても「広告はコミュニケーション」というのが広告の立場。コミュニケーションであればIMCをマーケティングミックスに位置づけることができる。マーケティングの立場で使っている4Pのw:Promotionでは売るためのメッセージといった狭い意味になってしまう。
- 第6C：その外側にw:Consumer（消費者、生活者）が企業活動を見張る形で存在し、さらにその外側には企業にとって統制不可能な第7のC、w:Circumstances（外部環境）がある。これには4方位を示すコンパスの針N.W.S.Eで始まるキーワードが考慮要件を示している。消費者へのコンパス、NWSEは、
- 第7C：外部環境のコンパス、NWSEは、
以上の7Cs COMPASS MODELは、"con,com,co"つまり「共に」で始まるキーワードで組み立てられており、これら7つのCを足すと、「信頼（w:Confidence）」が得られ、成功するというもので、これは企業の社会的責任（CSR）や顧客満足（CS）を重視する共生マーケティングのチェックリストとして今日利用できる。このモデルの中心となる4C理論は、このモデルの20年後にノースカロライナ大学のロバート・ローターボーン（1993）[15]も、IMCをマーケティングミックスに位置づけるために別の形（Consumer, Cost, Communication, Convenience）であるが提唱している。７Cs Compass Modelは国連で決めたSDGｓにも対応している。
脚注
- ^ Neil H. Borden and Martin V. Marshall,(1959), "Advertising Management--Text and Cases," revised edition, Richard D. Irwin, Inc., pp.23-24.
- ^ E.Jerome McCarthy(1960)"Basic Marketing,"Richard D.Irwin,Inc.
- ^ 清水公一「広告媒体モデルにおける露出処理の開発」1972年度早稲田大学商学研究科修士論文。
- ^ 清水公一(1981)「コ・マーケティングにおける広告、CI等の位置づけ」、『日経広告研究所報』VOL80、第15巻第5号、日経広告研究所、16-23ページ。
- ^ 胡暁云他訳（2005年）「广告理論与戦略」（第十三版）中国語版、北京大学出版社、清水公一著、p.62-79.ISBN (7-301-08666-0)
- ^ 清水公一（1998年）『ビジュアル-広告の基本』日経文庫、朝鮮語版（1998年）ISBN (89-956207-1-4).
- ^ 胡暁云、張健康著（2007年）「現代広告学」中国版、浙江大学出版社、p.353、ISBN (978-7-308-05219-1).
- ^ 劉宗其、劉光雄訳（2001年）「廣告理論與戦略」第九版（台湾版）、亞太出版社,清水公一著1,p.86-102.ISBN (957-8264-65-8).
- ^ 黄振家、張永慧訳（2008）「広告理論與戦略」第14版（台湾版）、亞太出版社,清水公一著、p.82-102、ISBN (978-986-7809-47-6).
- ^ 日経広告研究所（2006年）「広告に携わる人の総合講座、平成18年版」、日本経済新聞社、P.307-321。「菓子メーカーの副社長がこれからは4Pよりも4Cが重要と言っている」
- ^ Brian Solis(2011) 「Engage!: The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate, and Measure Success in the New Web」John Wiley & Sons, Inc.pp.201-202.
- ^ Ross Gordon (2012)"Re-thinking and re-tooling social marketing mix, "Australasian Marketing Journal 20,pp.122-126.
- ^ Meliesa Florentin Gunawan and Leo Aldianto (2013)"Box for Living Business Strategy 7Cs Compass Model Analysis and the Implementation of Business Model Canvas," The Indonesian Journal of Business Administration, pp.1263-1288.
- ^ Jeff French, Ross Gordon (2015)"Strategic Social Marketing,"SAGE Publications Inc.,p.90.
- ^ Don E. Schullz, Stanley I. Tannenbaum, Robert F. Lauterborn(1993)“Integrated Marketing Communications,”NTC Business Books, a division of NTC Publishing Group.